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一般查詢 |
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| 1. |
你們使用的伺服器是甚麼配置？ |
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我們選用原廠Dell雙核或四核Xeon伺服器，並備有6GB至8GB的記憶體，具體配置可以於網站找到。 |
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| 2. |
你們選用那一間數據中心？ |
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我們選用Tier 1的iAdvantage和HKNet數據中心。 |
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| 3. |
你們使用甚麼伺服器控制系統？ |
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我們選用全球知名的Plesk伺服器控制系統。 |
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| 4. |
我的網站是和那些類型的網站放在一起？ |
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我們全港首創商用和個人用途的寄存分開。 |
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| 5. |
你們要多少時間回覆我們查詢？ |
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我們全港首創2小時回覆服務標準。 |
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| 6. |
你們有沒有數據備份？ |
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我們免費提供硬盤實時RAID1備份及每日遠端伺服器備份。 |
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| 7. |
你們的反垃圾電郵系統有何功能？ |
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我們的Plesk進階垃圾電郵過濾系統可以讓用戶調校強度、定義White-list和Black-list、用戶還可以對所有寄入的電郵進行Training及設定是否自動將被定義為垃圾電郵的電郵刪除。 |
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| 8. |
我己經註冊了域名，可以轉用你們的網站寄存服務嗎？ |
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你可以隨時轉用我們網站寄存服務，只需要將 DNS 設定為我們 Name Servers 即可。 |
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| 9. |
我可以把我的域名由其他公司轉移到Nethub續約嗎？ |
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只要域名於７天內尚未到期便可以了，詳細資料請致電給我們查詢。 |
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| 10. |
如果我透過你們註冊域名，該域名的擁有人是誰？ |
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客戶絕對擁有域名的擁有權，如果是 .hk 尾的域名，擁有人將會是証明文件(如商業登記證或身份証)上的名字。 |
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| 11. |
我可以取得域名管理密碼嗎？ |
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域名擁有人可以隨時向我們取得域名的管理密碼。 |
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| 12. |
我如何能夠更改域名的whois資料？ |
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域名擁有人可以隨時向我們取得域名的管理密碼，以更改域名的whois資料。 |
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| 13. |
商業寄存與個人寄存計劃之間有什麼分別？我要如何選擇？ |
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Nethub將商用及個人用途寄存完全分開，這有利於系統穩定性的提高及資源的有效利用。
個人寄存計劃所使用的伺服器是高級數的Dell PowerEdge 840, 安裝設有Dual Core Xeon級的中央處理器, 6GB的ECC記憶體等，價錢相宜，適用於所有個人網頁、論壇及一般小型企業網站使用；而於商業寄存計劃所使用的Dell PowerEdge 2900性能更強，系統更穩定，而伺服器更設置於香港首屈一指的數據中心 - iAdvantage，這適用於所有的商業網站使用。
有關資料: 伺服器配置比較表 數據中心介紹 |
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| 14. |
Windows 與 Linux 計劃之間有什麼分別？我要如何選擇？ |
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於Windows平台上, 可以支援 HTML, Flash, ASP, ASP.NET framework.
於Linux平台上, 可以支援 HTML, Flash, PHP, CGI.
選擇時要視乎你的網站的程式語言，如 HTML, Flash, PHP, CGI, ASP, ASP.NET framework...等.
舉例:
如果你的網站是使用 ASP / ASP.NET framework, 可以選揀Windows平台
如果你的網站是使用 HTML / Flash / PHP / CGI, 可以選揀Linux平台
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| 15. |
我可否架設論壇/討論區？ |
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可以. 由於大部份論壇/討論區均需要使用到資料庫，所以你只需要選擇附有資料庫的計劃即可，如Linux個人網頁寄存計劃 C。 |
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| 16. |
免費寄存有甚麼條件？ |
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申請我們的免費寄存有三個條件 - 1. 只接受香港本地客戶申請。2. 需要繳付一次性的安裝費HK$300。3. 需要同時透過我們註冊及續約你的域名。 |
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| 17. |
免費寄存的安裝費是否需要再次繳付的？ |
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安裝費是一次性的，只要繳交一次過後，並每年透過我們續約你的域名，即可永久地使用我們的免費寄存服務。 |
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| 18. |
為何你們提供免費寄存呢？那你們怎樣賺取利潤？ |
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我們的宗旨是建立一間高質素、服務一流而價格相宜的網頁寄存公司。
免費網頁寄存服務所採用的伺服器規格、數據中心等級就是時下最普遍被市場使用的設定，客戶不但能夠以免費的價錢使用到這類伺服器，更可以體會到我們服務的質量和技術。
免費寄存的誕生並不是為了掙取利潤，我們希望通過這項服務讓你體會到我們高質素的服務從而選購或推廌我們的收費網頁寄存服務。 |
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| 19. |
甚麼是資料流量(Data Traffic)？ |
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資料流量是指伺服器對於你的網站及電郵的上/下載資料數據量。 |
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| 20. |
我如何上載我的網頁到你們的伺服器？ |
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我們將提供 FTP 登入資料給你, 你可以使用任何支援 FTP 的軟件來上/下載你的網頁。 |
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| 21. |
你們有提供網頁電郵 (WebMail) 嗎？ |
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我們所有的寄存計劃均有提供網頁電郵功能的。 |
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| 22. |
你們提供的 ASP.net、PHP、Perl、MySQL是甚麼版本？ |
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我們提供的程式版本如下:
ASP.net Framework 3.5 (Support AJAX components)
PHP 5.1.x 以上
Perl 5.8.x 以上
MySQL 5.0.x 以上 |
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| 23. |
我可以怎樣付款？付款後，何時可以啟用？ |
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請參考付款方法付款。當我們收到你的款項後，於 24 時內便可以啟動你的戶口 (假日除外)，而相關登入資料亦會同時寄到你的電郵地址。 |
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| 24. |
我如何轉移我的域名，網站和電郵到網匯在線？ |
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轉移大致分為４個步驟:
1. 從舊伺服器備份資料
1.1) 利用Outlook或Outlook Express把你的電郵下載到你的電腦。
1.2) 如果有使用MySQL資料庫，可透過PhpMyAdmin匯出備份到你的電腦。如果沒有PhpMyAdmin，請向你的舊寄存供應商查詢如何備份MySQL。
1.3) 透過FTP於舊的寄存伺服器把網頁檔案下載到你的電腦。
2. 恢復資料到新伺服器
2.1) 登入Plesk控制台並預先建立所需的電郵信箱。
2.2) 登入Plesk控制台並透過PhpMyAdmin匯入你的電腦內的MySQL備份。
2.3) 透過FTP於你的電腦上載網頁檔案到新伺服器。你可以登入Plesk控制台後按"網站預覽"來檢查網站於新伺服器是否能正常運作。
3. 開始轉移
3.1) 更改域名DNS指向到新的伺服器。請注意DNS更新需時約1-2天。當DNS更新後，你的Outlook或Outlook Express很可能會出現帳戶登入錯誤，此時只需更改Outlook或Outlook Express內的帳戶設定即可於新的伺服器收發電郵。
3.2) 如果你的域名將會轉移到網匯在線續約年費，請把域名解鎖，並把域名的登入網址、登入名稱、密碼和授權碼 (Authorization Code，又稱EPP Code) 電郵給我們，我們便會把你的域名轉移到網匯在線續約。如果沒有以上資料，可以向舊寄存公司查詢。
4. 整個轉移過程已完成，可於舊寄存公司取消你的帳戶。 |
