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一般查询 |
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| 1. |
你们使用的伺服器是什么配置？ |
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我们选用原厂Dell双核或四核Xeon伺服器，并备有6GB至8GB的记忆体，具体配置可以于网站找到。 |
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| 2. |
你们选用那一间数据中心？ |
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我们选用Tier 1的iAdvantage和HKNet数据中心。 |
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| 3. |
你们使用什么伺服器控制系统？ |
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我们选用全球知名的Plesk伺服器控制系统。 |
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| 4. |
我的网站是和那些类型的网站放在一起？ |
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我们全港首创商用和个人用途的寄存分开。 |
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| 5. |
你们要多少时间回覆我们的查询？ |
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我们全港首创2小时回覆服务标准。 |
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| 6. |
你们有没有数据备份？ |
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我们免费提供硬盘实时RAID1备份及每日远端伺服器备份。 |
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| 7. |
你们的反垃圾电邮系统有何功能？ |
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我们的Plesk进阶垃圾电邮过滤系统可以让用户调校强度、定义White-list和Black-list、用户还可以对所有寄入的电邮进行Training及设定是否自动将被定义为垃圾电邮的电邮删除。 |
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| 8. |
我己经注册了域名，可以转用你们的网站寄存服务吗？ |
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你可以随时转用我们网站寄存服务，只需要将 DNS 设定为我们 Name Servers 即可。 |
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| 9. |
我可以把我的域名由其他公司转移到Nethub续约吗？ |
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只要域名于７天内尚未到期便可以了，详细资料请致电给我们查询。 |
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| 10. |
如果我透过你们注册域名，该域名的拥有人是谁？ |
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客户绝对拥有域名的拥有权，如果是 .hk 结尾的域名，拥有人将会是证明文件(如商业登记证或身份证)上的名字。 |
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| 11. |
我可以取得域名管理密码吗？ |
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域名拥有人可以随时向我们取得域名的管理密码。 |
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| 12. |
我如何能够更改域名的whois资料？ |
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域名拥有人可以随时向我们取得域名的管理密码，以更改域名的whois资料。 |
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| 13. |
商业寄存与个人寄存计划之间有什么分别？我要如何选择？ |
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Nethub将商用及个人用途寄存完全分开，这有利于系统稳定性的提高及资源的有效利用。
个人寄存计划所使用的伺服器是高级数的Dell PowerEdge 840, 安装设有Dual Core Xeon级的中央处理器, 6GB的ECC记忆体等，价钱相宜，适用于所有个人网页、论坛及一般小型企业网站使用；而于商业寄存计划所使用的Dell PowerEdge 2900性能更强，系统更稳定，而伺服器更设置于香港首屈一指的数据中心 - iAdvantage，这适用于所有的商业网站使用。
有关资料: 伺服器配置比较表 数据中心介绍 |
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| 14. |
Windows 与 Linux 计划之间有什么分别？我要如何选择？ |
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于Windows平台上, 可以支援 HTML, Flash, ASP, ASP.NET framework.
于Linux平台上, 可以支援 HTML, Flash, PHP, CGI.
选择时要视乎你的网站的程式语言，如 HTML, Flash, PHP, CGI, ASP, ASP.NET framework...等.
举例:
如果你的网站是使用 ASP / ASP.NET framework, 可以选拣Windows平台
如果你的网站是使用 HTML / Flash / PHP / CGI, 可以选拣Linux平台
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| 15. |
我可否架设部落格, 论坛/讨论区？ |
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可以. 由于大部份部落格(Blog, e.g.: WordPress), 论坛/讨论区(Forum, e.g.: Discuz, phpBB) 需要使用到MySQL资料库，所以你只需要选择附有MySQL的计划即可，如Linux个人网页寄存计划 C。 |
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| 16. |
免费寄存有什么条件？ |
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申请我们的免费寄存有三个条件 - 1. 只接受香港本地客户申请。2. 需要缴付一次性的安装费HK$300。3. 需要同时透过我们注册及续约你的域名。 |
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| 17. |
免费寄存的安装费是否需要再次缴付的？ |
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安装费是一次性的，只要缴交一次过后，并每年透过我们续约你的域名，即可永久地使用我们的免费寄存服务。 |
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| 18. |
为何你们提供免费寄存呢？那你们怎样赚取利润？ |
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我们的宗旨是建立一间高质素、服务一流而价格相宜的网页寄存公司。
免费网页寄存服务所采用的伺服器规格、数据中心等级就是时下最普遍被市场使用的设定，客户不但能够以免费的价钱使用到这类伺服器，更可以体会到我们服务的质量和技术。
免费寄存的诞生并不是为了挣取利润，我们希望通过这项服务让你体会到我们高质素的服务从而选购或推廌我们的收费网页寄存服务。 |
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| 19. |
什么是资料流量(Data Traffic)？ |
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资料流量是指伺服器对于你的网站及电邮的上/下载资料数据量。 |
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| 20. |
我如何上载我的网页到你们的伺服器？ |
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我们将提供 FTP 登入资料给你, 你可以使用任何支援 FTP 的软件来上/下载你的网页。 |
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| 21. |
你们有提供网页电邮 (WebMail) 吗？ |
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我们所有的寄存计划均有提供网页电邮功能的。 |
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| 22. |
你们提供的 ASP.net、PHP、Perl、MySQL是什么版本？ |
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我们于网页寄存伺服器提供的程式版本如下:
ASP.net Framework 3.5 (Support AJAX components)
PHP 5.2.x 以上
Perl 5.8.x 以上
MySQL 5.0.x 以上
我们于VPS伺服器提供的程式版本如下:
ASP.net Framework 3.5 (Support AJAX components)
PHP 5.2.x 以上
Perl 5.8.x 以上
MySQL 5.1.x 以上 |
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| 23. |
我可以怎样付款？付款后，何时可以启用？ |
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请参考付款方法付款。当我们收到你的款项后，于 24 时内便可以启动你的户口 (假日除外)，而相关登入资料亦会同时寄到你的电邮地址。 |
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| 24. |
我如何转移我的域名，网站和电邮到网汇在线？ |
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转移大致分为４个步骤:
1. 从旧伺服器备份资料
1.1) 利用Outlook或Outlook Express把你的电邮下载到你的电脑。
1.2) 如果有使用MySQL资料库，可透过PhpMyAdmin汇出备份到你的电脑。如果没有PhpMyAdmin，请向你的旧寄存供应商查询如何备份MySQL。
1.3) 透过FTP于旧的寄存伺服器把网页档案下载到你的电脑。
2. 恢复资料到新伺服器
2.1) 登入Plesk控制台并预先建立所需的电邮信箱。
2.2) 登入Plesk控制台并透过PhpMyAdmin汇入你的电脑内的MySQL备份。
2.3) 透过FTP于你的电脑上载网页档案到新伺服器。你可以登入Plesk控制台后按"网站预览"来检查网站于新伺服器是否能正常运作。
3. 开始转移
3.1) 更改域名DNS指向到新的伺服器。请注意DNS更新需时约1-2天。当DNS更新后，你的Outlook或Outlook Express很可能会出现帐户登入错误，此时只需更改Outlook或Outlook Express内的帐户设定即可于新的伺服器收发电邮。
3.2) 如果你的域名将会转移到网汇在线续约年费，请把域名解锁，并把域名的登入网址、登入名称、密码和授权码 (Authorization Code，又称EPP Code) 电邮给我们，我们便会把你的域名转移到网汇在线续约。如果没有以上资料，可以向旧寄存公司查询。
4. 整个转移过程已完成，可于旧寄存公司取消你的帐户。 |
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| 25. |
伺服器的记忆体是否越多越好？ |
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这要视乎你选择的服务。
假如你是使用网页寄存服务，则较多的伺服器记忆体是较为有利的，如果记忆体不足将会减低整台伺服器的效能；
假如你是使用VPS寄存服务，寄存公司提供的主体伺服器配备越多的记忆体，则代表这台伺服器上将会创建较多的VPS，而由于伺服器的CPU资源是很有限的，于一台主体伺服器创建越多的VPS代表每一个VPS所得到的CPU使用率越少。
举例：假设一台主体伺服器配备64GB记忆体和每个VPS客户都各自购买1GB记忆体，寄存公司便可以于这台主体伺服器创建最少60个VPS，这个情况下，每个VPS客户只能分享到六十分之一的CPU使用率。
如果这台伺服器减低记忆体至32GB，而只寄存30个VPS，这个情况下，每个VPS客户便能分享到三十分之一的CPU使用率，绝对较寄存于64GB伺服器上有效率。
由此可见，对于VPS客户来说，主体伺服器配备越多的记忆体，是越不利的。网汇在线保证每台Dell Xeon伺服器将会创建不多于20个VPS，以保障客户的VPS不会因为过份摊分CPU使用率而导致速度减慢。 |
